location de lodges en zoo

Termes et conditions d’utilisation

1 -Généralités

1.1Les  présentes  conditions  générales  de  vente  s’appliquent  à  toute  commande d’un  ou  plusieurs séjours fournis par le Zoo de la Boissière du Doré, tels que décrits sur le site internetwww.zoo-boissiere.com.

1.2Le client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

1.3La réservation  de  séjourimplique  l’acceptation  expresse  et  sans  réserve  parle  client  de  l’intégralité  des clauses et conditions prévues dans les présentes CGV. En conséquence, le client déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance et renonce de ce fait à se prévaloir de tout autre document.

1.4  Les informations  figurant sur notre site internet peuvent faire l’objet de modifications en cours de saison (prix, fermeture exceptionnelle, travaux), qui sont, préalablement à la confirmation de la réservation, portées à la  connaissance  du  client.Les  présentes  conditions  sont susceptibles d’être modifiées en cas de promotion exceptionnelle ou sur certaines périodes de l’année, auquel cas des conditions spécifiques seront précisées sur une documentation spécialement éditée à cette occasion.

2-Conditions générales

2.1 Définition du séjour. Pour une nuit passée dans un lodge, le client a accès pendant 1 jour sur le parc et bénéficie d’un dîner et d’un petit-déjeuner.

2.2 Formation du contrat/réservation. La réservation d’un séjour peut se faire en ligne sur le site www.zoo-boissiere.com,  par  téléphone au 02.40.33.070.32,ou à l’accueil du zoo,  lieu-dit  La  Châtaigneraie,  La  Boissière  du  Doré  (44430).  Un numéro  de réservation est attribué.

2.3 Réservation en ligne. Consultez  les  calendriers. Indiquez lors de votre réservation : la durée du séjour, le nombre d’adultes, le nombre d’enfants et les enfants de moins de 3 ans, les prestations retenues, l’acceptation des conditions générales  de  vente  et  régler la  totalité  du  séjour.La  validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation de se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.Le  Zoo  de  La  Boissièredu  Doré communiquera   par   email   la   confirmation   de   réservation   enregistrée   dès   réception   du   règlement.Vos bons de réservation ainsi que votre fiche de choix de menus vous seront envoyés avec cette confirmation.

2.4 Réservation par téléphone. Pour  les  commandes par téléphone, l’hôte confirme la réservation et communique au client un numéro de réservation.La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation de se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. Le Zoo  de  La  Boissière  du  Doré communiquera  par  email  ou  par  courrier  la confirmation de la réservation enregistrée dès réception du règlement. Vos bons de réservation ainsi que votre fiche de choix de menus vous seront envoyés avec cette confirmation.

2.5 Tarification. Les  prix précisés  sont  exprimés  en  euros  TTC,  TVA  comprise.  Tout  changement  du  taux  pourra  être répercuté sur le prix des prestations. Le Zoo de La Boissière du Doré se réserve le droit de modifier à tout moment les prix figurant  sur le  site internet,  étant  toutefois  entendu que  le  prix  indiqué  lors  de  votre  réservation  sera le  seul applicable.Les prix indiqués comprennent les frais de traitement des données, l’ensemble  de  la  prestation, pour chaque nuit, un dîner, un petit déjeuner et une journée sur le parc. Lorsque les conditions tarifaires sont liées à l’âge du ou des enfants le jour de votre séjour, un justificatif de la date de naissance des enfants peut être demandé avant ou pendant le séjour. A défaut de présentation des pièces demandées, le tarif adulte est applicable  d’office.Pas  de  frais  de  dossier.  N’hésitez  pas  à  nous  téléphoner  pour  toute  précision complémentaire.

2.6 Dépôt de garantie. A  votre  arrivée  nous  vous  demanderons  le  versement  d’un  dépôt  de  garantie  de 200 euros  par  hébergement pour  couvrir  le  cas  échéant  le  coût  du  matériel  endommagé  ou  manquant  et  une  remise  en  état  des  lieux. Payable en chèque ou C.B. En cas de versement par chèque, il sera restitué dans les prochains jours à compter de votre départ. Si le versement s’effectue par CB le montant sera bloqué sur votre compte et libéré dans 30 jours.

2.7 Règlement. Lors  de  la  réservation  de  votre  séjour,  il  vous  sera  demandé de  régler l’intégralité du paiement(100%)  à  la réservation de votre séjour.Le règlement des bons cadeaux non-datés se fera à la réservation des clients ayant reçu le bon.A défaut de réception du paiement dans les 7 jours, la réservation est réputée annulée du fait du client.Le règlement peut s’effectuer par virement bancaire, carte bancaire, chèque ou chèque vacances libellé à l’ordre du Zoo de La  Boissière  du  Doré et  envoyé  avec  votre  numéro  de  réservation à l’adresse suivante: Africa Lodges –Zoo  de  la  Boissière  du  Doré –La  Châtaigneraie –44430  La  Boissière  du  Doré,au  plus  tard  7 jours  après  avoir  fait  la  réservation. Important  :  votre  réservation  sera  garantie  et  définitive  dès  que  nous aurons reçu l’intégralité du paiement de votre prestation.

2.8 Caractéristique du produit. Le lodge est mis à votre disposition au plus tôt 2h avant la fermeture du zoo. L’arrivée est possible jusqu’à la fermeture du zoo. Le Lodge doit être libéré le jour du départ au plus tard 11h(sauf offre automnale). Toutefois, vous avez la possibilité d’arriver sur le parc le jour de votre nuitée (consulter les horaires d’ouverture dans la rubrique  infos  pratiques  sur  notre  site www.zoo-boissiere.com). Les  caractéristiques  des  lodges  figurent  sur notre site internet www.zoo-boissiere.com. Les lodges sont équipés et loués pour 2 à 7occupants (enfants et bébés  inclus). Il  est  impossible  de  dépasser la  capacité maximale  pour  des  raisons de sécurité et d’assurance. En cas dépassement, vous serez systématiquement facturé d’un supplément au tarif d’une location d’un lodge sur la base d’un occupant adulte.

2.9 Modification du séjour. Toute  modification  demandée  en  termes  de  dates,  de  lieu,  de  durée,  du  nombre  de  personnes  ou  de composition familiale doit être validée par nos services et pourra faire le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire.

2.10 Annulation du séjour par vous – même Pour  tout  séjour  annulé  plus  de  30 jours avant la date d’arrivée, l’équivalent de  50 %  de  votre  séjour  sera  retenu. Pour tout séjour annulé dans les  30 jours précédents votre arrivé ou le jour même, pour quelque raison  que  ce  soit,  la  totalité  du  montant  de votre  séjour restera acquise  au Zoo  de  La Boissière  du Doré.  En  cas  de  non présentation du client, il sera procédé à aucun rembourse ment. Les bons cadeaux ne sont  valables que sur  la  période  indiquée,  aucun  report  de  validité  ne  sera  accepté .  Nous  vous  recommandons  de  souscrire  à  une  assurance annulation. Vous pouvez le faire en ligne auprès d’une compagnie d’assurances. Bon à savoir, si vous  avez  payé  votre  séjour  avec  une  carte  de  crédit  Master  Card  Gold  ou  Visa  Premier,  vous  bénéficierez  automatiquement d’une assurance annulation (en cas d’annulation liée à un problème sérieux  – voir avec votre  banque) .

2.11 Annulation de votre séjour par le Zoo de La Boissière du Doré. En  cas  d’alerte météo « orange » ou évènements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté tels  intempéries, tempête, orage, verglas, neige… la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour (même le  jour  de  votre  arrivée)  pour  des  raisons  de  sécurité. Dans  ce  cadre,  nous  vous  proposerons  le report  de  votre  séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. En cas d’impossibilité de report, l’intégralité des  sommes  versées  vous  serait  remboursée  ;  aucune  autre  indemnité  ne  pourra  être  réclamée  ( frais  de  transports….) .

2.12 Règlement intérieur. Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du site affiché à l’entrée du p arc et à l’intérieur des  lodges .  Le Zoo de La Boissière du Doré peut procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible.  Les  visiteurs  expulsés  dans  ce  contexte  ne  peuvent  en  aucun  cas  obtenir  le  remboursement  des  titres  de  séjours.

2.13 Réclamations. Toute  réclamation relative  à  un  séjour  doit  être  adressée par  lettre  recommandée  avec  A.R  dans les 15  jours  qui suivent le séjour à l’adresse suivante :  Africa  Lodges  – Zoo  de  la  Boissière  du  Doré  – La  Châtaigneraie  – 44430 La Boissière du Doré .  Afin d’évi ter toute contestation, les justificatifs de visite comportant le nombre de  participants doivent être fournis à la réclamation. La responsabilité du  Zoo de La Boissière du Doré ne saurait  être  engagée  au cas  où  le  non – respect  des  obligations  visées  par  les présentes  trouverait  son  origine  dans  un  cas fortuit, un cas de force majeure ou du fait du client ou de toute personne étrangère à l’organisation, au  déroulement  du  séjour  et  aux  prestations  fournies  à  cette  occasion. Cas  de  force  majeure  :  évènement  imprévisible  et  insurmontable  qui  empêche  une  personne  de  s’acquitter  de  ses  obligations.  C’est  un  évènement indépendant de la volonté de cette personne ou organisme.

2.14 Litiges/Loi applicable. La  loi  applicable  est  la  loi  française. Par  convenance,  les prés entes  peuvent  êtr e  traduites  en  langue  anglaise.  Toutefois,  en  cas  de  litige,  seul  le  texte  français  fait  foi. En cas de litige, et faute d’accord amiable entre les  parties, la juridiction à saisir sera celle territorialement compétente. Tribunal d’instance de Nantes .

2.15 Animaux. Nos amis les animaux ne sont pas admis dans les lodges et dans le parc.

2.16 Objets de valeur. En cas de perte ou de vol, le Zoo de La Boissière du Doré ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable.

3 – Conditions spécifiques de la vente en ligne

3.1 Archivage/Preuve. Le Zoo de La  Boissière du Doré archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable  constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil. Les  registres  informatisés seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et  transactions intervenues entre les parties.

3.2 Responsabilité. Le  Zoo  de  La  Boissière  du  Doré , dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que  par  une  obligation  de  moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau  internet tel que perte de données, intrusion, virus, service, ou autres problèmes involontaires.

3.3 Données à caractère personnel. Conformément à la loi informatique et Liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de  rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Ce droit peut être exercé en nous  écrivant à l’adresse suivante en indiquant  vos noms, prénom et adresse :  Africa Lodges  – Zoo de la Boissière du  Doré  – La Châtaigneraie  – 44430 La Boissière du Doré .

4 – Règlement intérieur

Le présent règlement intérieur fixe les conditions d’hébergement au sein  des Africa Lodges  situé es à l’extér ieur  du Zoo de La Boissière du Doré . Il s’adresse à l’ensemble aux hôtes ayant réservé une ou plusieurs nuitées.

4.1 Ouverture et conditions d’accès. Les hébergements des Africa Lodges sont ouverts à la réservation du 1 er avril au 31 octobre. Les hôtes peuv ent  accéder à leur lodge  2h avant la fermeture du parc .  La clé se récupère à l’accueil du zoo.  Ils ne doivent pas se  présenter  après  la  fermeture  du  parc et  doivent  quitter  les  lieux  pour  11h  le  matin  du  départ (hors  offre  automnale) . Durant leur séjour, les hôtes ont un accès libre à la zone d’hébergement.  Pour chaque nuitée, les  hôtes peuvent accéder au parc une journée, selon les horaires d’ouverture. En cas de nécessité, l’accès au parc  peut être interd it soit complètement , soit partiellement.

4.2 Respect des consignes de sécurité. Il est formellement interdit de franchir les barrières et mains courantes de sécurité, de pénétrer dans les locaux  et  les  enceintes  de  service,  de  grimper  sur  les  barrières  ou murets de sécurité ou d’y poser les enfants. Les panneaux d’interdiction, d’avertissement et d’informations doivent être scrupuleusement respectés.

4.3 Prévention des incendies. Il est strictement interdit de faire des feux de tout type dans l’enceinte  des Africa lodges (type feux de camp,  barbecue,  etc….). Tous  les  lodges  sont  munis  de  détecteurs  de  fumée  et  d’extincteurs  à  poudre Les lodges sont non – fumeurs. Des cendriers sont mis à disposi tion sur la terrasse extérieure .

4 .4  Evacuation. En cas de nécessité ou sur recommandation du personnel du parc, l’évacuation de la zone  d’hébergement  s’effectue par le portail d’accès situé sur la route  de Saint – Christoph e – la – Couperie (D154).

4.5 Surveillance. Chaque  lodge  est  muni  d’un dispositif de fermeture  type  serrure.  La  clef  sera  remise  à  votre  arrivée,  avec la  carte  magnétique  du  portail  d ’ accès. Lors de l’absence des hôtes, les lodges devront être systématiquement  fermés  afin  de  protégés  les  effets  personnels.  Le  parc  décline  toute  responsabilité  sur  le  vol  ou  la  perte  des  effets  personnels  au  sein  des  hébergements. Les  enfants  sont  placés  sous  la  responsabilité  permanente  de  leurs parents. Ils devront faire l’objet d’une surveillance constante et attentive, en particuliers afin de leur faire  respecter le présent règlement intérieur. Les enfants non accompagnés ne peu vent accéder seuls au circuit de  visite  du  parc. Aux  heures  de  fermeture  du  parc,  vous  pourrez  contacter  en  cas  d ’ urgence  un  membre  du  personnel d’astreinte . Le numéro de téléphone vous sera remis à votre arrivée.

4.6 Visibilité des animaux. Selon la période de l’année, les  animaux sortent  entre  9h  et 10h  le  matin  puis  rentrent  entre 17h  et 19h. Certaines  espèces  restent  en  extérieur  en  saison  chaude :  cob  de  Mrs  Gray,  damalisque  à  front  blanc,  grand  koudou, autruche, watussi et oryx algazelle. Les girafes sont rentrées chaque soir.

4.7 Respect des animaux. Pour  la  tranquillité  des  animaux,  il  est  strictement  interdit  de  crier ,  de  frapper  sur  les  installations,  de  leur  lancer un objet, de les nourrir.

4.8 Respect de l’environnement. Il est strictement interdit de jeter des déchets au sol, notamment les mégots de cigarettes. Des poubelles sont  à votre disposition dans les lodges. Le t ri sélectif doit être respecté.

4.9 Dégradation, détérioration du matériel et/ou vol. Il est strictement interdit de dégrader ou détériorer l’ensemble des installations des  Africa Lodges : habitations,  clôtures, baies vitrées, panneaux. Les hôtes sont tenus de respecter les massifs et les espaces verts, de ne pas  arracher, couper ou casser les plantes et les arbres. Les hôtes sont invités à respecter la propreté générale du  site. Un état des lieux sortant est systématiquement réalisé par les équipes du parc  afin de se prémunir contre  tout vol ou détérioration au sein  des hébergements .

4.10 Introduction de matériel et interdictions. Il est interdit d’introduire, de détenir ou de transporter sur le site  des  Africa  Lodges de l’alcool et  toute  substance ou matériel ou instrument dangereux ou illicite (armes, objets ou produits dangereux, drogues).

4.11 Règles de bonne conduite. Les  animaux  domestiques  ne  sont  pas  autorisés  dans  les hébergements et dans l’enceinte du parc .  Les  hôtes  sont tenus d’adopter un comportement décent et de respecter les règles élémentaires de savoir vivre au sein  du site d’hébergement, en particulier : – de respecter et de veiller à la tranquillité des autres hôtes des  Africa Lodges (niveau sonore de la musique, comportement général, tapage nocturne) – d’adopter  une  tenue  vestimentaire  descente  en  dehors  de  la zone privative de son lodge. Toute dérive de comportement (état d’ébriété, tapage nocturne) ne sera pas tolérée. Toute infraction aux dispositions du présent règlement pourra entraîner l’expulsion du  parc

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